Le Bureau d'Accueil et d'Orientation des Usagers

Le Bureau d'Accueil et d'Orientation des Usagers est chargé de :

• élaborer les outils relatifs à l'accueil, l'orientation et l'information de l'usager ;
• assurer l'accueil, l'orientation de l'usager et mettre l'information à sa disposition;
• tenir le registre de réclamation ;
• assurer le suivi de la demande d'information de l'usager;
• tenir la boite à idée et faire le dépouillement des informations recueillies au niveau de la boîte ;
• contribuer à la visibilité et à la lisibilité des interventions et résultats stratégiques ;
• concevoir et diffuser périodiquement un bulletin d'information des usagers.